Klacht: extra landing

djrickyd op 01 juni 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 juni een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. Vriendelijke groet, webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Een klant van Arke uit zijn onvrede over het ontbreken van informatie over een extra tussenstop op de reis, wat extra tijd van de vakantie kost. De klant vindt het slordig dat deze informatie niet vermeld is, en geeft aan dat hierdoor een vakantiedag verloren is gegaan door late aankomst en terugreis.

Mijn Klacht:

Waarom word er bij de reis niet vermeld dat er een extra stop tussen kan zitten van een ander eiland , dit kost extra tijd van mijn vakantie , mocht dit vermeld worden zou ik zeker niet voor deze reis zijn gegaan , erg slordig

Tevens is deze vakantie dag al verloren gegaan omdat ik pas 22:15 op het vliegveld land en de terug reis net na 24:00 uur terug kom wat ook meteen als dag geld

Gewenste Oplossing:

misschien 2 x 50 euro terug storten op mijn rekening op dit hele gebeuren , mijn 9 dagen zijn bijna 7 dagen op

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 20 juni 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 juni een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. Vriendelijke groet, webcareteam Arke

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM