Klacht: Daily deal dream Arke misleidend

Saatje op 14 april 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2014

Een klant van Arke uit zijn bezorgdheid over de dagelijkse actie "THE daily deal dream", waarbij deelnemers een reischeque kunnen winnen. Ondanks het dagelijks invullen van de actiecode ontvangt de klant steeds dezelfde afwijzing, terwijl er op internet meldingen zijn van enkele winnaars. De klant vraagt zich af of de actie daadwerkelijk eerlijk is en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Arke heeft dagelijks een mooie actie; THE daily deal dream. Daarbij kun je elke dag een unieke actiecode ontvangen, waarmee je een reischeque kunt winnen. Ik ontvang iedere dag netjes de code en vul deze ook iedere dag netjes in op de site. Tot op heden ontvang ik altijd hetzelfde bericht; helaas, u heeft de reischeque niet gewonnen. Na een beetje surfen op het internet ben ik erachter gekomen dat er nog enkele winnaar bekend is van de actie. Dit is heel erg vreemd, aangezien Arke beweert dat er dagelijks een winnaar is! Er zijn meerdere discussies op internet te vinden, waarbij veel mensen zich afvragen of deze actie wel echt is. Dit is een zeer kwalijke zaak, omdat mensen op deze manier hoop krijgen om een reis te winnen. Ik ga uitzoeken wat ik hier tegen kan doen, dit kan toch niet zomaar!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de reischeque ontvang. En wanneer de actie eerlijk verloopt en er echt elke dag een winnaar voortkomt uit de actie. Misschien is het een idee om de winnaars bekend te maken op de site.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM