Jan vander wal op 07 januari 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij nemen vandaag telefonisch contact op met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Klanten hebben een klacht ingediend bij Arke over de hoge kosten van een reis naar Hongkong, die voor hen onduidelijk zijn. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice, kregen zij geen duidelijke uitleg over de hoge toeslagen. Eerder hadden zij een vergelijkbare ervaring met een reis naar Jordanië, waar een vroegboekkorting de prijs weer acceptabel maakte.
We willen graag in sept naar hongkong. 11 dagen(vlucht,hotel/ontbijt)prijs is 842pp eind resultaat wordt voor 2 pers 3000€. Hebben gebelt met arke enige verklaring is toeslagen maar weten zelf niet waarom zo hoog.Kan dit zomaar?hebben dit ook mee gemaakt met reis jordanie ( vertrek in mei)maar door vroegboek korting(500€) kwam de prijs overeen met hoeveel wij er voor over hadden
Juiste prijzen aanbieden want dit is misleiding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 12:40 geantwoord
Wij nemen vandaag telefonisch contact op met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
