deleeuwp op 06 december 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 17 december een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Een klant uit kritiek op de houding van Arke, waarbij de organisatie volgens hem afspraken niet nakomt en slecht bereikbaar is. De klant vindt het onbegrijpelijk dat een bedrijf in deze tijd zo met klanten omgaat en adviseert anderen om hotels en vluchten direct te boeken om geld en ergernis te besparen.
Arrogante maatschappij welke de afspraken niet nakomt en indien je hierover contact zoekt over 8 weken beschikbaar
Bijgaand de ingediende klacht.
Voor mij onbegrijpelijk dat een organisatie als deze in de huidige tijd nog meent zo met klanten om te gaan! Iedereen advies, boek hotel direct en losse vlucht, scheelt U geld en een boel ergernis
Tegemoetkoming en oprechte excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2013 om 11:54 geantwoord
Wij hebben op 17 december een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
