Mijn Klacht:
H. Prenger.
RES-CODE. BGGDDX
PREMIUM COMFORT STOEL 01B. 01A.
WIJ HEBBEN GEEN ENTERTAIN PROGAMMA GEKREGEN DAAR IS WEL VOOR BETAALD MVG DHR PRENGER INGB 653164653
Gewenste Oplossing:
waar we voor betaald hebben
Klacht: AMSTERDAM. LASPALMAS. OR541. 28-10-2013.
1verde2 op 12 november 2013 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 17 december een antwoord verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van het entertainmentprogramma tijdens de vlucht, waarvoor wel betaald was. De klant had premium comfort stoelen geboekt en verwachtte de bijbehorende diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arke
Heeft op 20 december 2013 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 17 december een antwoord verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam Arke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
