Mijn Klacht:

Juni 2021 Airpods Pro bij Bol.com zelf besteld. Vanaf het begin geen automatische connectie, mogelijk, veel storing ed. Dagelijks handmatig met veel gedoe connecten werd de gewoonte, elke dag nodig, dus geen zin in wekenlange wachttijden ivm reparatie. In Nov waren de pods definitief over en uit. 6 maanden oud en totaal afgeschreven! Naar de Amac store gegaan zodat ze direct gerepareerd of omgeruild konden worden onder de standaard 1 jaar garantie(dekking) van Apple. Daar mijn complete doos met inhoud en aankoop bewijs afgegeven, de verkoper keek verbaasd en controleerde zelfs op echtheid. Gaf aan dat er veel ‘rommel’ op Bol.com verkocht werd. De Airpods Pro ( €200-,!) waren origineel, 6 mnd geleden aangekocht, echter was de Dekking al verlopen( ingangsdatum nov 2020) Dus geen Apple garantie van een jaar op dopjes van 6 mnd Oud! Deze dopjes willen wij uiteraard niet. Deze blijken al eerder als klacht te zijn geretourneerd en dus aan ons doorverkocht!!! Bol in kennis gesteld met serie nummer, deze zetten de klacht zogenaamd door, na bijna 2 weken niets! Ik schriftelijk de koop ontbonden nadat de klacht niet wordt opgepakt, krijg ik mailtje dat ze t weer doorzetten, vervolgens een mail dat ik mn kapotte telefoon ter reparatie kan opsturen! En er geen andere oplossing is! Dit riekt naar fraude. Vanavond de klantenservice weer opgebeld, mevrouw bleef zonder pardon het reparatieverhaal herhalen, toen ik haar verklaring vroeg over het feit dat de dopjes dik een jaar geleden in gebruik zijn genomen kreeg ik een laatste waarschuwing van haar dreigde ze, ik moest niet tegenspreken. Ze heeft vervolgens de verbinding verbroken?! Schandalig Bol.com!

Gewenste Oplossing:

Per direct echt nieuw paar Airpods Pro en een tegemoetkoming, en excuses. Anders ontbinding van de koop.