Mijn Klacht:
Ik heb een hoofdtelefoon met een verloopstekker gekocht bij de vestiging Apeldoorn van de Mediamarkt. Thuisgekomen blijkt dat het niet werkt op het keyboard waar ik hem op heb aangesloten. Het kan het verloop zijn wat defect is of de hoofdtelefoon.
Terug naar de winkel en het probleem uitgelegd. Ik wil retourneren en een goed geheel krijgen. Dat kan niet zei de jonge dame want een hoofdtelefoon is een Hygiëne artikel en wordt derhalve niet retour genomen. Bij het vak van de artikelen staat dit niet aangegeven evenals bij de balie. Thuisgekomen zit ik dus met spullen welke ik niet kan gebruiken maar ook nier terug kan doen.
De verpakking was opengeweest, het hoofdtelefoon is niet öp”geweest. Hoe moet ik dan testen als ik de verpakking niet kan en mag openen.
Een slechte zaak waarbij je de klant laat barsten.
Geef duidelijk aan hoe en wat en niet achteraf deze discussie voeren bij retourneren.
Ik had zeker NIET gekocht bij kennis hiervan. Mediamarkt blijft in gebreke en ik moet met de niet bruikbare zaken blijven zitten.
Als dir service is?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een goed werkende hoofdtelefoon met goede plug heb. Misschien is een nieuwe plug de oplossing maar ook deze moet je kunnen testen
(10)
