Mijn Klacht:
Bij deze boeking kon je vooraf annuleren zonder kosten, dat is de reden waarom ik de boeking hebt geplaatst in deze onzekere tijden. Nu is er toch een aanbetaling van mijn CC afgehaald. Ik heb per mail herhaaldelijk verzocht om terug betaling maar ik hoor niets meer van deze locatie. Het blijkt ook niet de locatie zelf te zijn maar een andere boekingsorganisatie. Ik dacht dat ik via jullie altijd rechtstreeks via de eigenaar boek, maar dat blijkt nu ook al niet het geval te zijn. Ik heb hier een erg naar gevoel bij. Kunt u ervoor zorgen dat deze verhuurder gewoon netjes zijn borg terugbetaald. Omdat ik via booking.com heb geboekt ga ik niet in discussie met de andere organisatie, deze zijn trouwens helemaal onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
Booking.com moet er voor zorgen dat hun relatie de borg terugbetaald. En of anders moeten ze dat zo voorschieten en zelf de kosten verhalen op de verhuurder.
