Een klant heeft een winterjas van €150,00 gekocht bij ANWB, die na 1,5 jaar gebruik aanzienlijk is verkleurd. De klant uit zijn onvrede over de duurzaamheid van het product en verwacht dat een winterjas langer meegaat.
Ik heb 1.5 jaar terug een groene human nature jas van €150.00 gekocht maar is nu helemaal verkleurd. Vind dit heel erg. Je mag toch wel verwachten van een winterjas dat je er wat langer mee kan doen.
Met vriendelijke groet.
M. De Bie
Een goede vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
