Klacht: Verkeerde accu geplaatst

Michiel van der Hoogte op 03 oktober 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 3 oktober 2023

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over het plaatsen van een verkeerde accu in zijn auto. De monteur constateerde dat de eerder geplaatste accu te licht was voor het voertuig, wat leidde tot een probleem. Na 45 minuten telefonisch contact te hebben gehad, werd de klant doorverwezen naar de online klachtenlijn voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Een week geleden is er een nieuwe accu in de auto geplaats door een monteur van de ANWB. Deze heeft geconstateerd dat de vorige accu die ook door de ANWB geplaatst is veel te licht was voor de auto. De kapotte accu had 420 ampère terwijl dit minimaal 600 moest zijn. Ik moest telefonisch contact opnemen wat er voor een compensatie geregeld kon worden. 45 min aan de telefoon gehangen met als antwoord dit via klachtenlijn online te melden. Graaf kom ik in contact.

Met vriendelijke groeten,

Michiel van der Hoogte
06-50 42 98 22

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de kosten van de nieuwe accu.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM