Mijn Klacht:

Ben op mijn terugreis vanuit Spanje in België met pech komen te staan. Ik was op dat moment met vrouw en 3 kleine kinderen waarvan 1 baby. Reed op de snelweg en kom gelukkig mijn auto op tijd op een parkeerplaats zetten naast de snelweg. Deze parkeerplaats was een soort van uitrustplaats voor vrachtwagens. Dus geen winkeltje of een restaurant. Echt helemaal niks.

Heb mijn pech om 20:00 uur gemeld. Het kon een uur duren voordat ik gesleept zou worden maar in het ergste geval zou het 2 uur kunnen duren. Best lang maar had er alle begrip voor. Na 2 uur begon het bellen van mij zijnde. Elke uur een keer. Na 5 uur meerdere keren omdat ik toch in paniek raakte. Elke keer was de sleepdienst onderweg maar dat bleek niet zo te zijn. Mijn kinderen die zomer kleding aan hadden begonnen het verschrikkelijk koud te krijgen. De kofferbak ging niet open om dekens of andere kleding te pakken. Nog steeds is de sleepdienst onderweg en kan hij er elk moment zijn. Dit waren achteraf gewoon keiharde leugens.

Ik heb toen maar een ambulance en de politie gebeld omdat mijn baby maar bleef huilen en dacht dat ie onderkoeld zou worden. De politie en ambulance zijn ter plekke gekomen en hebben mijn baby en vrouw meegenomen naar het ziekenhuis.

De politie vertelde mij dat wat de anwb met ons heeft gedaan op het criminele af is en dat ze zich dood moeten schamen. De politie zei dat ze de sleepdienst gaan bellen en dat ze gegarandeerd binnen 30 min aanwezig zullen zijn. Ik ben ze daar me hele leven voor dankbaar want als de ambulance en politie niet waren gekomen ben ik bang dat het voor de baby er slecht uit zou zien.

Voor de anwb kan ik zeggen: er werken daar ‘mensen’ die over lijken gaan. Geen vervoer geen excuses geen hotel echt helemaal niks. Zoals de Belgische politie zei: dit is op het criminele af

Gewenste Oplossing:

Ik wil allereerst dat mijn auto en bagage zsm naar Nederland word gebracht. En zou niet eens een excuses willen hebben maar alleen de mensen spreken die ik tijdens mijn pech persoonlijk willen spreken waarom ze dit doen.