Terug

Klacht: Pech geval

Annie Kuiken op 04 mei 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

ANWB klantenservice

Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant heeft pech gehad in Luxemburg en heeft een zakelijk optimaal verzekeringspakket bij de ANWB. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, weigert de ANWB om de auto naar Nederland te vervoeren en biedt slechts een leenauto voor 5 dagen aan, terwijl de klant volgens de polis recht heeft op 30 dagen en vervoer van de auto als deze niet binnen 48 uur kan worden gerepareerd. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning na 10 dagen contact.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb met pech gestaan in Luxemburg ik heb een zakelijk optimaal verzekerings pakket bij de anwb maar men wil mij niet helpen ik zou graag mijn auto naar Nederland vervoerd hebben maar dat weigeren ze en krijg ook niet langer dan 5 dagen een leen auto zit in spanje weet niet wat te doen mijn polis zegt dat ik recht heb op 30 dagen en mijn auto naar Nederland vervoerd moet worden als hij niet gemaakt kan worden binnen 48 uur ben nu al 10 dagen aan het bellen krijg niks gedaan

Gewenste Oplossing:

Mijn auto naar Nederland getransporteerd word en langer een leen auto waar ik recht op heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het