Klacht: Laten staan in Duitsland met kapot radiateur

Chantal Schoonus op 29 juli 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 29 juli 2023

Een klant van ANWB met een volledige pechhulpverzekering ervaart problemen na een defecte radiateur in Duitsland. Ondanks zijn verzekering, kreeg hij te horen dat hij zelf zijn autoverzekering moest inschakelen voor hulp, zonder ondersteuning van ANWB bij het vinden van een oplossing. Andere klanten met dezelfde verzekering hebben vergelijkbare ervaringen gehad, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ben voorlopig verzeker door heel Europa bij anwb.
Nu heb ik een kapotte radiateur.
Dus bel ik anwb wand daar heb ik de volledige dekking tot leen auto toe.
Ik vroeg dus om hulp.daar kreeg ik een antwoord op dat ik dat ma met mijn eigen verzekering moest regelen ze deden nog geen moeite om mee te kijken na een volvo dealer of sloop in de omgeving.
Nou heb ik dus meerdere mensen gesproken die ook volledige verzekering heeft bij anwb.
En die dus ook gewoon niet fatsoenlijk te woord zijn gestaan en die kregen allemaal het zelfde te horen moet je met je eigen auto verzekering regelen waarom ben ik dan verzekerd en nog de duurste ook door heel Europa

Gewenste Oplossing:

Dat ik normaal te woord word gestaan als klant.
En dat ik schadeloos word gesteld door de anwb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Schoonus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM