Mijn Klacht:
Ik heb mijn laadpas van ANWB geblokkeerd gekregen zonder enige waarschuwing. Dit is voor mij de eerste keer dat dit gebeurt, terwijl ik eerder geen problemen heb gehad met de incasso van het abonnementsbedrag van 3,99 euro. Na meerdere succesvolle incasso’s is het frustrerend dat mijn pas nu geblokkeerd is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan, zonder enige informatie over de wachttijd, heb ik het opgegeven. Het lijkt alsof het geautomatiseerde systeem niet in staat is om mijn situatie correct te beoordelen. Ik verzoek ANWB om persoonlijke aandacht voor mijn probleem en een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een herziening van mijn situatie door een medewerker en het deblokkeren van mijn laadpas.
