Klacht: Gelogen aanvraag geregeld pech service italie

jeremyluhulima op 27 juli 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 27 juli 2023

Een klant van ANWB heeft onvrede geuit over de pechhulpservice in Italië. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden bleek dat de aanvraag voor een takelwagen pas recent was verstuurd, waardoor de klant onterecht lange tijd in de zon moest wachten. De klant beschrijft de medewerkers als onervaren en voelt zich bedrogen, ondanks het feit dat hij platina lid is.

Mijn Klacht:

3 mensen gesproken die mijn een takelwagen in Italië zou hebben geregeld via mijn anwb pech hulp in Italië sta in de volle zon 14.06 1x gemeld 2 uur later wil ik tijd weten komt eraan max 4 uur na 3.5 weer bellen moest weer alle info doorgeven zegt hij duurt minimaal nog 3 uur. 1745 afgezegd want garage al dicht takel moet morgen geregeld worden zegt nieuwe anwb man aanvraag is pas 20 min geleden verstuurd dus we hebben 4 uur voor niks gestaan stelletje bedrieges / leugenaars van telefoon dienst klonken als allemaal jongelui die erg onervaren waren en dat klopt ook ongeveer. Bah ben je dan platina lid bedriegers

Gewenste Oplossing:

Gelijk hulp als ik morgen voor 2 keer aanvraag doe voor een sleepwagen. Rijd nu 2x 120 km om naar pech auto te gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jeremyluhulima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM