Klacht: Geen hulp gehad!

Hsar op 08 februari 2023 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 8 februari 2023

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over de geboden pechhulp na een barst in zijn autoruit. Ondanks de waarschuwing van de politie om niet door te rijden, kreeg hij van de alarmcentrale te horen dat het veilig was om naar huis te rijden. De klant is ontevreden over het advies en het gebrek aan vervangend vervoer, en voelt zich niet serieus genomen door de organisatie.

Mijn Klacht:

Gister reed ik van werk naar huis. Ik kreeg een steentje tegen mijn raam. Dit werd een barst. Precies in mijn gezichtsveld. Zo mag ik van de politie absoluut niet doorrijden en krijg ik een boete.

Na het bellen van de alarmcentrale kreeg ik te horen, dat ik gewoon naar huis kon rijden en dat het absoluut niet gevaarlijk was! Ik ben mijn auto nu kwijt voor een aantal dagen. Terwijl ik gewoon recht op vervangend vervoer heb. Begrijp dat je geen ruit reparaties kan verrichten. Maar dat je iemand adviseert om toch door te rijden, wat volgens de wet niet mag. Belachelijk!

Daarnaast belde ik net om op te zeggen. Collega had even contact gehad met de wegenwacht om het na te vragen. Nou betreffende collega rijdt al een aantal maanden/jaren met een barst in zijn ruit werd er gezegd. Wat voor toegevoegde waarde heeft dat voor mij? Dat zij dat doet prima, maar je moet niet van mij verwachten dat ik dat ook moet doen.

Gewenste Oplossing:

Vervangend vervoer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hsar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM