Mijn Klacht:
De ANWB verkoopt een product (TOMTOM CAMPER GO MAX) waarvan de houder de USB stroomkabel niet goed vast houd en daardoor is het product onbruikbaar, unctioneert niet goed.
ANWB weigert zijn garantieverplichting na te komen en verwijst meermaals (via chat, whatsapp en telefoon contact) dat ik zelf maar tomtom moet benaderen want zei komen er zelf niet doorheen. Ik als consument denk dan dat is niet mijn probleem, ANWB hoort dit op te lossen. Ik hoor niet zelf naar de fabrikant te horen gaan. De verkopende winkel doet de garantie afwinkeling volgens de wet!
PS: De klacht is nog niet bij ANWB gemeld omdat hun klacht formulier een technische storing heeft! het is dus onmogelijk. Wel heb ik telefonisch klacht gemeld aan de klantenservice die me dus naar tomtom doorstuurt.
Gewenste Oplossing:
ANWB hoort gewoon netjes hun belofte en verplichting na te komen, en liefst op klantvriendelijke manier. Los het probleem zelf op en zadel niet de consument hiermee. Dus ik verwacht een houder die werkt.
(10)
