Mijn Klacht:
Op 4 februari heb ik een autoverzekering afgesloten via de site van ANWB. Het liep alles makkelijk en ik kreeg een email dat mijn auto is verzekerd vanaf nu en mijn maandelijks premie zou 55 euro zijn. Voor dit bedrag heb ik automatische incasso geregeld waar zij zelf konden innen. Na 1 maand kreeg ik een email dat uw verzekering is beëindigt en u moet voor 1 maand 465 euro betalen!!! Zoals de meeste burgers ik ook ben niet op de hoogte van alle zaken en regels. In de brief stond dat dit heeft te maken met schadevrije jaren die in de min stonden en daarom accepteren wij ( ANWB) geen leden met negatieve jaren. Ik had totaal geen idee wat schadevrije jaren betekent ! Ik ben verder gaan zoeken via google wat dat inhoudt en hoe dat zit. Ging ook gelijk testen of via hun site wel een verzekering kon afsluiten met aangegeven negatieve jaren in te vullen ( hun verhaal klopte dus niet) en dat kon wel via hun site. Ik heb hiervoor een brief gestuurd met excuses omdat ik niet wist wat het inhoudt maar zij willen niet van weten terwijl op de site niet wordt vermeld dat wij geen leden accepteren met negatieve jaren. Ik vindt dit volkomend onterecht.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen extra kosten op basis van schadevrije jaren hoeft te betalen voor ( die 1 nige maand te zijn verzekerd) want daar was ik totaal niet op de hoogte en wist echt niet wat dat was.
