Mijn Klacht:

Onderwerp:
Geen originele Honda Katalysator 18160PNBG00 als op factuur vermeld en afgesproken maar een goedkoop alternatief gemonteerd van het merk AS type no. 22095

Geachte Mevr./Heer,
Wij zijn in Zuid Frankrijk op vakantie en moesten de katalysator van mijn Honda CRV met kenteken 76-NR-XP laten vervangen.
De ANWB had ons een Bosch garage geadviseerd die bij hun aangesloten was daar de Honda dealer in de buurt geen reparaties verrichte en had een afspraak voor ons gemaakt.
De naam van de garage was SAS Red Car Services – 7 rue Mirabeau 83460, Les Arcs, TEL 0494607479, no. TVA FR75538961509- APE 4520A, SIREN 538961509-RCS DRAGUIGNAN
Deze garage constateerde dat de katalysator kapot was en melde ons dat het 2013,60 EURO koste om deze te vervangen..
Daarop zij ik dat het wel erg duur was, maar hij gaf mij het antwoordt dat originele Honda onderdelen erg duur waren, vandaar deze hoge prijs.
Voor deze uitspraak heb ik ook een getuige , daar ik mijn buurman van de camping meegenomen had om mij naar de camping terug te brengen.
Ik heb de reparatie prijs toen in vol vertrouwen geaccepteerd, daar ik er van uitging dat een door ANWB aanbevolen garage betrouwbaar moest zijn.
Wij hebben de garage met Credit Card betaald aan CARTE BANCAIRE EMV, BANQUE POPULAIRE , A0000000041010 MASTERCARD .27-05-15 Red CAR Service 83, Les ARC, 5514997 53896150900014 15607
Op de factuur van deze garage wordt het originele Honda partnummer 18160PNBG00 genoemd voor een prijs van EURO 1585,00 exclusief BTW en voor de montage EURO 93,00 ex BTW. De totaalsom was EURO 2013,60 incl. BTW
Na de reparatie ben ik toen terug naar de camping gegaan en heb de volgende dag onder de auto gekeken en het bleek dat er geen originele Honda katalysator met nummer 18160PNBG00 was gemonteerd maar een goedkoop alternatief type katalysator van het merk AS met partnummer AS 22095. Het merk AS is van een Spaanse fabrikant en een goedkopere kloon.
De AS 22095 is te koop in Frankrijk voor ongeveer 470,00 EURO exclusief montage en in Nederland en Duitsland voor 250,00 EURO. Ik heb hierna ook nog voor verificatie gebeld met een garage in Le MUY in Frankrijk welke dit onderdeel kan monteren voor een prijs van EURO 470,00 plus EURO 85,00 montagekosten.
Hierna heb ik het steunpunt van de ANWB in Lyon gebeld om hulp in de Franse taal met deze garage contact op te nemen en te informeren dat ik niet tevreden was over het feit dat de garage geen origineel Honda onderdeel gemonteerd had zoals afgesproken maar een goedkoop alternatief van het merk AS. Ik noem dit oplichting daar zij mij de prijs van het vele male duurde originele Honda onderdeel berekende. De ANWB Lyon heeft met deze garage gesproken en het ANWB melde mij de volgende dag dat de garage zijn werk goed had gedaan en hier niets aan konden doen.
Uiteraard was ik dus niet tevreden met de afhandeling van het ANWB Lyon en heb daarna met de ANWB in Nederland gebeld , de contact persoon was Mevr. Karla van Vlier welke mijn ANWB dossier gecompleteerd heeft onder dossier no. 15-99-27-66-80 en zij vond ook dat het geen juiste afhandeling was maar kon vanuit Nederland niets doen.
Ook heb ik zelf nog geprobeerd om met deze garage een afspraak te maken daar deze garage een Nederlandstalige werknemer had, echter na 2 maal bellen was deze telkens zogenaamd niet aanwezig. Deze werknemer had voorheen voor de ANWB gewerkt en had dus goede contacten met ANWB Lyon, ik vermoed dat hierdoor de ANWB Lyon deze garage de hand boven het hoofd houd.
Zoals U begrijpt voel ik mij opgelicht.

Bijlage: foto van gemonteerde katalysator na montage en prijsindicaties.

Gewenste Oplossing:

Deze Garage moet geroyeerd worden en ik vind dat het ANWB mij moet helpen om mijn teveel betaalde geld terug te krijgen