Mijn Klacht:
Sinds jaren ben ik bij de anwb wegenwacht. Nu heb ik deze keer geen post ontvangen en mijn email was gehackt. Op het moment dat ik wel een rekening van incasso? ontving heb ik meteen betaald en contact opgenomen met anwb en met incasso. Anwb zei dat ik het met incasso moet regelen. Rond 3 april heb ik contact gehad met een buitenlandse mevrouw van incasso. Ik had haar de situatie uitgelegd en zij zei dat ik weer contact moest opnemen met anwb. Indien anwb zou bevestigen dat de betaling binnen was en voor hun alles verder in orde was zou ik de incasso niet hoeven te betalen. Dus heb ik tot nu toe al verscheidene mails gestuurd maar er wordt tot op heden niets gedaan. Nu krijg ik dus van incasso weer een verhoging en dreiging met rechtbank. Ik heb gebeld met anwb en dan wordt ineens gezegd dat anwb niets voor mij kan betekenen. Als dit eerder bekend was geweest en anwb had gereageerd had ik geen verhoging gekregen. Indien anwb onder deze omstandigheden niets voor mij doet dan zeg ik bij deze al mijn abonnementen bij anwb op.
Ik ben altijd tevreden geweest maar dit gaat echt te ver.
Gewenste Oplossing:
Indien anwb eindelijk doorgeeft aan tkb dat de betaling binnen is en het verder zo voor hun in orde is zodat ik de incasso zoals telefonisch afgesproken met die buitenlandse mevr van incasso, dus niet hoef te betalen. indien meteen gereageerd was door anwb had ik ook geen verhogingen gekregen. Dus graag nu actie
