Mijn Klacht:

Vorig jaar zomer juni 2015 ben ik een lidmaatschap aangegaan bij de ANWB voor wegenwacht Europa standaard pechhulp. Heb destijds netjes het bedrag € 146,50 euro betaald voor heel de jaar. Ik ben er vanuit gegaan dat ik tot juni 2016 verzekerd ben van de pechpulp. Tot me grote verbazing kreeg ik in december 2015 een brief om wederom een bedrag van € 146.50 te betalen voor het jaar 2016. Heb gebeld en gevraagd dat ik in 2015 heel de jaar heb betaald. Men vertelde me dat ik pech heb en dat de kalender jaar per januari ingaat (u betaald geheel bedrag of het nou om 1 of 12 maanden gaat). Ik was zo overdonderd dat ik me lidmaatschap per direct heb laten stop zetten. De medewerkster vertelde mij dat er en maand opzegtermijn is en dat deze per 26 februari 2016 beëindigd zal worden. Ik voelde me dan bestolen door de ANWB, aangezien ik het recht heb om verzekerd te zijn tot juni 2016 aangezien ik het geheel bedrag heb betaald. Of dit alles was kreeg ik een herinneringsbrief dat ik nog € 29.69 moet betalen (23.69 + incassokosten van 6 euro). omdat ik een nota zou hebben ontvangen op 18- november 2015. Ik heb gebeld om uitleg te krijgen. Men vertelde mij dat het een resterende bedrag is van maand januari en februari 2016. Ik heb de nota nooit ontvangen en vind het raar dat ik op 26 januari 2016 contact had en nu een brief ontvang met kosten. Ik ben niet plan om te betalen en vind dit gewoon pure diefstal. Voor een dienst betalen wat je niet krijgt.

Gewenste Oplossing:

excuses van de ANWB. en mijn lidmaatschap voort zetten tot juni 2016 waar ik recht op heb. En geen onnodige brieven sturen dat ze nog recht hebben op geld.