Mijn Klacht:
Wij hebben huisje geboekt. De eigenaar meld ons via Booking.com e-mail service dat de reis niet door kan gaan ivm Corona en annuleert. Hij verzoekt ons hetzelfde te doen en dat doen wij. Booking.com brengt vervolgens 100 procent annuleringskosten in rekening. Wij geen geld en Franse eigenaar geen geld. Booking.com verdiend dus aan Corona crisis.
Communicatie met Booking.com is eenzijdig en geen live contact. Reageren niet op klachten en verzoeken.
Gewenste Oplossing:
Als Booking.com proactief contact zoekt met gedupeerden en annuleringskosten terugstort.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
