Mijn Klacht:
Ik had voor het lange paasweekend een hotel geboekt in hartje Berlijn voor 3 nachten bij booking.com
Nu heeft het hotel door de coronavirus de boeking ZELF geannuleerd.
Ik had nog gevraagd of wij de datum mochten verzetten dmv een voucher
Echter zeggen zij dat geld terug hebben gestort naar Agoda. Agoda zegt mij niets maar schijnt een tussenpersoon te zijn van booking.com? Contact krijgen met Agoda is onmogelijk: zowel via telef als mail.Uiteraard heb ik contact opgenomen met booking.com: mijn contactpersoon in dit. booking.com zegt dat ik een basispakket geboekt heb waardoor annulering met terugbetaling niet mogelijk is. Maar niet IK maar het hotel heeft geannuleerd…. en het geld teruggestort. Booking.com is niet meer bereikbaar voor commentaar als ik uitleg vraagt waar het geld blijft.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of een voucher
(10)
