Klacht: Annulering door Bol.com van Sony MDR-XB910 – On-ear koptelefoon

op 28 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Maandag 26 januari 2014 zag ik een mooie aanbieding van Bol.com voorbij komen. De Sony MDR-XB910 On-ear koptelefoon (zilver) was flink afgeprijsd naar van 199,- naar 5.99 (excl. verzendkosten).

Dit was ideaal voor mij, dus heb ik er meteen eentje bestelt. Ik dus besteld en betaald, en ik heb een bevestiging van de bestelling en betaling gehad over de mail. Diezelfde avond kreeg ik een (naar mijn inzien een standaard..) mailtje terug gekregen dat de bestelling is geannuleerd. Hier is geen reden in vermeld en ook als ik naar mijn account ga bij bol.com staat er geen reden bij de annulering.

Ik heb een bevestiging van de aankoop, duidelijk bewijs (foto) dat er de prijs van 5.99 op de site stond en er is mij geen geldige reden gegeven om de bestelling te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag dat de Sony MDR-XB910 - On-ear koptelefoon Zilver voor de afgesproken prijs geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 28 januari 2014 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U bent zojuist geinformeerd per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door Viincentv