Klacht: Annulering

Lucky2004 op 01 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 april 2020

Een klant heeft een weekend in Arnhem geboekt via Booking.com, maar heeft de reservering geannuleerd vanwege het coronavirus. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het niet gelukt om een terugbetaling te ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service. De klant geeft aan in de toekomst niet meer via Booking.com te willen boeken.

Mijn Klacht:

Wij hadden een weekend in april in Arnhem geboekt.
Wegens het caronavirus hebben we dit geannuleerd.
Omdat we daar ook mail overkregen.
Ik heb geprobeerd te bellen,maar krijg ze niet aan de telefoon.
Nu zijn we ons geld kwijt omdat we geannuleerd hebben.
Maar dit is toch een geldige reden,als alles dicht is.
We boeken altijd via booking.com.
Maar dit is de laatste keer.
Hele slecht service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ons geld terug,of verzetten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucky2004
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM