Klacht over Amazon: Annuleren bestelling, prob…

Klacht: Annuleren bestelling, problematisch

SuzanneWeijers op 18 december 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 december 2021

Een klant heeft een bestelling bij Amazon geplaatst en deze kort daarna geannuleerd. Na de annulering ontving hij wel een bevestiging, maar geen informatie over de terugbetaling. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het tot zeven dagen kan duren voordat het geld teruggestort wordt, en de klant ervoer een onbeschoft gesprek, wat leidde tot zijn besluit om niet meer bij Amazon te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld bij Amazon, in tegenstelling tot bijv Bol moet je gelijk betalen anders versturen ze niets. Ik heb mijn bestelling betaald. Ik hem me bedacht ongeveer 5 minuten erna. De bestelling geannuleerd. Wel een mail van annuleren maar niets over geld terug storten. Dus de bijna onvindbare klantenservice gebeld. Ja dat duurt 7 dagen!!!! Wat blief 7 dagen!!!! Anyway protocol Amazon en ze werd zelfs onbeschoft en flikkerde de telefoon erop. Dit is de laatste x Amazon voor mij!