Klacht: Misleiding

nelleke van olst op 25 december 2018 over Anna van Toor in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anna van Toor has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 december 2018

Een vaste klant van Anna van Toor heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een kortingsactie. Ondanks het kopen van vier sale-items, ontving zij geen extra korting van EUR 10,--, omdat de kassamedewerker aangaf dat deze niet geldig was, terwijl de kortingskaart geen afloopdatum vermeldde. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag en dreigt met een melding bij de Consumentenbond indien de kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Mevrouw, mijnheer,
Als vaste klant (AnnaOircle: klantnr 85329) ontving ik een kaart van u over de Sale met een extra korting bij aankoop van 3 Sale items. Gisteren kocht ik 4 sale items in Zeist van MarcCain a EUR 670,–. De karting van EUR 10,– kreeg ik niet, want was volgens de dame aan de kassa niet geldig. Op uw kaart staat echter geen enkele afloopdatum.
Graag ontvang ik de EUR 10,– op mijn rekening nr NL 90 ABNA 0897687574 t.n.v. Bosch van Olst.
Ik verwacht van u dat u dit netjes oplost; anders meld ik deze klacht bij de Consumentenbond. Zoals u weet, is hier ervaring mee bij supermarkten!
met vriendelijke groet,
Nelleke van Olst

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anna van Toor over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM