Klacht: andere schoenen opgestuurd dan besteld (send other shoes than ordered)

op 28 april 2016 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

http://www.ajmbudgetcoaching.nl/

Achter deze site zit een chinees bedrijf, vandaar ook in Engels:
voor onze dochter schoenen besteld. We krijgen een andere merk schoenen opgestuurd (besteld Twins, krijgen Nikes). In eerste instantie netjes via de mail antwoord gehad, maar krijgen nu door dat deze schoenen ook mooi zijn en we deze maar moeten houden. Hebben veterschoenen besteld, en zijn speciaal voor een bepaald merk gegaan omdat deze het beste passen (vrij smalle voet).

We purchased shoes, but shoes were send from another brand (we ordered Twins and got Nikes). At first very polite customer service, but now we get the answe that these shoes are nice to and we should keep them. We ordered shoes with laces (Nike\’s aren\’t) and specific the brand we ordered because of the width of foot is small.

Gewenste Oplossing:

Zoals het hoord: kostenloos retourneren en volledig aankoop bedrag terug.
Return shoes without any costs and refund: the seller messed up.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht msmeulers79

10 maanden geleden - Ik ging er vanuit dat ik inderdaad geld kwijt was. Nogmaals ingecalculeerd risico. Omdat deze website echter niet erg bekend is wil ik ze wel graag aan een bekendheid helpen, dit is primair de reden om dit hier op het forum te posten. Enkele nuttige tips zijn: - thuis winkel waarborg helpt ook mee met klachten op websites die niet bij hun aangesloten zijn. Ze proberen ook te mailen, maar uiteindelijk hoeft een leverancier hier niks mee te doen. - site ajmbudget.nl coaching aangemeld bij consuwijzer : alle mails naar hun doorgestuurd, op deze manier komt het ook bij een overheids instantie terrecht - via website creditcard maatschapij een betwistings formulier ingevuld. Alle mails, leverings papieren en foto's naar creditcard maatschapij doorgestuurd. Zij gaan meewerken om de betaling te annuleren. Een goed argument was dat nergens uit blijkt dat er vanuit het buitenland geleverd werd en dat er zo redelijker wijs aangenomen kon worden dat de nederlandse wet van toepassing was. Op basis van onze wetgeving moet je iets kostenloos kunnen retourneren, zelfs zonder reden. De creditcard maatschapij heeft dus wel de macht om bij een verkeerde levering alles terug te draaien, ik moet hierbij wel bij de winkel aanbieden om het verkeerd geleverde product weer te komen ophalen.

Alle klachten die gemeld zijn door msmeulers79