Klacht: Pakket bezorgd maar is niet ontvangen

Gunothin op 29 augustus 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Een klant heeft een pakket besteld bij Amazon, maar ondanks de bezorgstatus is het pakket niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er gewacht moest worden op een oplossing, wat als frustrerend wordt ervaren, vooral omdat het product dringend nodig is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij Amazon, maar hoewel de status aangeeft dat het bezorgd is, heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Amazon, maar helaas kreeg ik geen oplossing. Ze hebben mij verteld dat ik moet wachten, wat zeer frustrerend is. Ik vind dit onacceptabel, omdat ik het product dringend nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een directe terugbetaling van het bedrag of om het product opnieuw te laten sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht Gunothin

3 uur geleden - Een uur van mn tijd kwijt maar geen oplossing, dankjewel amazon en dragonfly

Alle klachten die gemeld zijn door Gunothin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten