klagerb8c1b802 ✓ Verified op 31 augustus 2026 over Terrariumenzo.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Terrariumenzo.nl heeft aangegeven dat er geen restitutie is uitgevoerd voor een teruggestuurd product, ondanks een belofte van terugbetaling binnen drie weken. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie op e-mails en kan telefonisch niemand bereiken. Dit wordt als frustrerend en onacceptabel ervaren.
Op 3 augustus ontving ik een bericht van Menzzo waarin werd aangegeven dat het teruggestuurde product binnen drie weken terugbetaald zou worden. Tot op heden heb ik echter geen terugbetaling ontvangen. Tevens heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Menzzo, maar zij reageren niet op mijn e-mails en zijn telefonisch niet bereikbaar. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om de terugbetaling zo spoedig mogelijk te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Terrariumenzo.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
