Klacht: analoge alarmlijn.

vitote op 18 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 september 2015

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de analoge alarmlijn naar de meldkamer na de aansluiting van een Dry-Tec modem, terwijl het vorige modem geen problemen vertoonde. Vodafone geeft aan geen oplossing te kunnen bieden en stelt dat de werking van aangesloten apparaten niet gegarandeerd kan worden, ondanks dat het apparaat zelf correct functioneert. De klant vraagt zich af of het toeval is dat meerdere klanten met hetzelfde nieuwe abonnement vergelijkbare problemen ondervinden.

Mijn Klacht:

analoge alarmlijn naar meldkamer werkt niet meer correct na aansluiting van een Dry-Tec modem. Het vorige modem van Vodafone gaf geen problemen. Vodafone zegt hier niets aan te kunnen doen. Dat het voorheen wel werkte is een kwestie van geluk gehad hebben. Veel klanten van vodafone die over zijn gestapt naar het nieuwe vodafone abonnement met het Dry-Tec modem blijken nu ineens ook problemen te hebben. Hebben dan zoveel mensen samen hetzelfde “geluk” gehad? Ik heb bij vodafone een abonnement met ook telefonie. Vodafone zegt dat zij de werking van aangesloten apparaten niet kunnen garanderen. Het aangesloten apparaat werkt echter correct, alleen het modem geeft het signaal niet correct door naar de meldkamer.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie