Mijn Klacht:
Op 23-7 bestelling gedaan bij AML telecom.
Op de website site, op dezelfde dag besteld en betaald , morgen in huis.
Top! maar helaas dag erna en die dag daarna geen bestelling thuis.
Op de site staat dat ze de voorkeur hebben voor mailen en dan pas bellen. Dus okay op 26-7 mail sturen dat ik nog niets gekregen heb.
28-7 reactie : Waarschijnlijk een fout in onze systeem. Het wordt zo snel mogelijk opgelost en uw bestelling wordt dan direct verstuurd.
Onze excuus voor het ongemak.
dat kan gebeuren dus ok maar weer wachten.
30-7 pakketje valt in de bus. Oplader die ik besteld had zat erin. maar het hoesje dat ik besteld had niet. Wel wat er een totaal ander hoesje met verkeerde print en überhaupt voor een hele andere telefoon in.
30-7 mail met foto dat ik de verkeerde hoes heb gehad.
zelfde dag een reactie kortaf: Wij zullen het zo snel mogelijk nasturen.
8-8 wederom mail gestuurd dat ik nog steeds geen hoesje heb ontvangen. En dat opmerkelijk genoeg ik een bestelling bij bol.com had gedaan (wat ook via hun bleek te gaan) maar deze had ik wel een dag later binnen! zelfde doosje zelfde afzender , maar nog steeds niet de bestelling van 23-7 binnen die ik betaald heb,
week erop nog geen reactie op mijn mail van 8-8. Maar even kijken op de live help messenger waar de het over hebben op de site . Hier word aangegeven dat als er staat dat iemand online is je de chat kan openen en z.s.m antwoord krijgt. Knopje staat online , chat geopent, vraag gesteld en twee uur open laten staan ,maar geen reactie.
Dan toch maar dag erna even bellen. En wat ik te horen krijg is dat ze helaas op vakantie zijn , volgende week maar weer proberen.
Week erna wederom geen reactie op de mail. Helemaal zat , dus 20-8 maar even bellen . Welke keuze ik ook maak in het keuzemenu van 010 – 26 22 924 . Er word gewoon opgehangen!! Mail meteen erachteraan gestuurd en wederom nog geen reactie.
AML telecom , wees professioneel. ik heb genoeg geduld gehad en wil graag mijn hoesje die ik netjes meteen betaald heb!
Gewenste Oplossing:
Als ik een excuus mail heb en het hoesje helemaal netjes en heel in mijn brievenbus zie liggen.
