Mijn Klacht:

Op 11 november hebben wij u een bestelling gedaan tevens opgehaald in de winkel.(factuurnummer 20152377)

24 november kwamen we er achter dat er een iphone 5 scherm die aangeschaft is bij u niet goed functioneerde.

En zijn we er mee terug gekomen er werd gekeken alsof we gek waren en zal overlegd worden met de broer raar verhaal. Voorraad was op en zou goed komen hoorde wij in goed vertrouwen hebben wij de defecte iphone scherm bij u achter gelaten

Niks gehoord van u kant met welke oplossing er zou komen. nfo

Dus besloten om op 25 november weer langs te gaan waarom het zo lang duurde garantie hoort omgeruild te worden of gecrediteerd aangekomen bij u werd er al heel erg raar gedaan sprak toen met “de broer” die wist van niks had niks in ontvangst gekregen van zijn broertje.

Moest weer een andere dag terug komen kom zelf uit amstelveen rotterdam ligt niet bepaald om de hoek.

Voor een groothandel is dit heel er vreemd om zo met je klanten om te gaan.]

Tenslotte komen wij weer voor de 3e keer op 26 november dan krijgen we te horen van de gene waar wij op 24 november bij wie wij het scherm hebben in geleverd dat hij nu pas aangegeven heeft van onze defect scherm en krijgen wij wat te horen.

Jammer genoeg hebben wij nog steeds niks gehoord dus besluiten wij op 27 november weer langs te gaan en kijken wat het probleem is waarom het zo lang duurt.

Beide jongen waren aanwezig en opeens pakte “het broertje” een iphone 5 scherm en gaf die aan zijn “broer”.

Vervolgens keek de broer heel even naar het scherm en gooide het op het balie met de mededeling dat het scherm niet van hem is ????

Heel erg vreemd als het niet van hem is waarom neemt de “broertje” het ontvangst en vervolgens “weg” zet.

Na 4 dagen is het opeens niet meer hun scherm.

Hier zijn wij het niet mee eens de defecte iphone 5 scherm wat wij bij u hebben ingeleverd komt van u vandaan.

Dit duidelijk kenbaar gemaakt maar alsnog werd er gezegd nee je heb pech?

Na een discussie zijn wij maar vertrokken met het kapotte scherm.

Dit is geen manier van zaken doen als het geen scherm van jullie was neem ik aan dat de broertje het ook moet weten? het is tenslotte een familie bedrijf en iedereen werkt dat bijna iedere dag.

Gewenste Oplossing:

creditering