Mijn Klacht:

We hebben een set van (ongegraveerde) trouwringen besteld met ringvingermaat 56.

De levering van de ringen duurde erg lang en na herhaalde en onbeantwoorde berichten hebben we de bestelling geannuleerd.

Uiteindelijk hebben we Amexxi kunnen bereiken per WhatsApp en gaf Amexxi aan dat de ringen maatwerk zijn, omdat we de ringen hebben besteld op ringvinger maat 56.

Amexxi overtrekt de betekenis van maatwerk en weigert het aankoopbedrag terug te betalen. Ze heeft aangegeven dat ze werkt met leveranciers, dus zijn de producten die zij levert op haar website geen maatwerk en overtreedt ze hiermee de wet.

Een melding bij de ACM is gemaakt en we starten een uitgebreide procedure om ons recht te halen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het aankoopbedrag.