Klacht: Zoveelste bestelling gedaan, na betaling is account gesloten en geen geld terug

Brianvisser op 30 mei 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 30 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk bestellingen geplaatst bij Amazon, maar na een recente bestelling van €1500 werd zijn account binnen vijf minuten geblokkeerd. Ondanks vier telefoongesprekken met de klantenservice heeft hij geen oplossing ontvangen en blijft hij zonder terugbetaling of de bestelde producten. De klant overweegt aangifte te doen wegens diefstal.

Mijn Klacht:

Ik had een Amazon account waar ik al meerdere bestellingen op had gedaan. Nooit iets geretourneerd of problemen gehad. Nu deed ik een bestelling van -€1500 en 5 minuten later was mijn account geblokkeerd. 4 maal telefonisch contact gehad en niemand kon wat (voor mij betekenen). Dit was op 07/05/2021. Tot op de dag van vandaag krijg ik telefonisch en per mail geen reactie. Ik krijg mijn geld en de bestelde producten niet terug. Printscreens van het afrekenen en het afgeschreven bedrag heb ik in bezit. Ik ben geneigd aangifte wegens diefstal te doen..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brianvisser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten