Klacht: reageren niet op verkoper

Jeroen van Gessel op 27 maart 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een gebruiker heeft moeite met het sluiten van zijn verkopersaccount bij Amazon, omdat het bedrijf niet reageert op zijn verzoeken. Ondanks het ontbreken van communicatie blijft Amazon maandelijks de verkopersfee van zijn creditcard afschrijven.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn verkopersaccount sluiten, dit moet ik doen door eerst contact met amazon op te nemen. Amazon echter reageert niet op mij, maar trekt wel elke maand de verkopers fee van mijn credit card.

Gewenste Oplossing:

ALs amazon mijn account afsluit en ik het geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten