Klacht: product betaald wordt niet verzonden email en telefoonnummer onvindbaar.

lccwitjes op 14 mei 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft een probleem met een niet verzonden product van Amazon, ondanks betaling. Na het ontvangen van een e-mail waarin staat dat het product niet geleverd wordt, kan de klant geen bestellingen in zijn account vinden en ontvangt geen reactie op zijn e-mail. Bij het bellen naar een opgegeven nummer krijgt de klant een onduidelijke medewerker te spreken, die geen e-mailadres van Amazon kan geven en de verbinding verbreekt.

Mijn Klacht:

email ontvangen dat het product niet komt. Email beantwoord maar deze wordt niet ontvangen. In mijn account staan geen bestellingen. Als ik het volgende nummer 31-16432300 bel krijg ik een vage gast die wel blijkbaar het bedrag weet dat ik betaald heb en me vraagt om naar www.helpme.net te gaan.Dit vertrouw ik niet en geef dit ook aan. Ik vraag een paar keer om een emailadres van Amazon. De hoorn wordt erop gegooid.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb van de bestelling die geannuleerd door het volgende emailadres; [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lccwitjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten