Gusgoesgood op 29 januari 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft in januari 2019 een bestelling geplaatst bij Amazon en merkt sindsdien maandelijks een bedrag van €5,99 afgeschreven te krijgen. Bij controle op de website blijkt de klant geen Amazon Prime-lid te zijn, waardoor opzegging niet mogelijk is. De betalingen worden automatisch van de creditcard afgeschreven, wat de klant aanvankelijk niet opgevallen is.
in januari 2019 een order geplaatst bij Amazon.
Sinds januari 2019 wordt ik belast met €5,99.
als ik op de site inlog blijk ik helemaal geen Amazon prime member te zijn, dus kan ik hem ook niet opzeggen.
de betaling loopt van mijn creditcard, dus de 5,99 per maand is mij niet opgevallen.
opzegging van dit membership, die ik niet heb.
terugbetaling van €77,87 (13 x € 5,99 (jan 2019 tot jan 2020))
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
