Klacht: Niet ontvangen

JPStabak op 13 oktober 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant heeft op 16 augustus zes plafondventilators besteld bij Amazon, maar deze zijn tot op heden niet ontvangen. Na een melding dat het pakket op 28 september geleverd zou worden, is er geen verdere communicatie van Amazon geweest, ondanks herhaalde pogingen van de klant om contact op te nemen. De klant verlangt nu naar het ontvangen van het pakket of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bij amazon op 16 augustus 6 x plafond ventilator besteld en betaald.
Volgende dag kreeg ik bericht dat ze verzonden waren maar pad 28 september geleverd zouden worden.
Niet gekregen en mogelijk was het pakket zoekgeraakt.
Ik had de optie om te wachten of het pakket nog gevonden werd of terug betaling.
Ik koos er voor om op het pakket te wachten maar nu inmiddels 13 oktober en meerdere malen contact opgenomen met verkopen heb ik nooit een antwoord gehad!
Ik wil mijn pakket of mijn geld graag terug maar correspondentie met amazon lukt niet!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket ontvangen of geld terug en excuses van de verkoper vanwege deze manier van verkoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JPStabak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten