Klacht: Niet leveren besteld product

Marcel Wigmans op 03 november 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft een inductie kookplaat besteld via Amazon bij Mosodan, maar de bestelling werd geannuleerd, ondanks dat de betaling al was gedaan. Hierdoor heeft de klant extra kosten voor ander installatiemateriaal gemaakt en ondervindt hij ongemak en vertraging bij de installatie. Hoewel de betaling is teruggestort, blijft de klant met de gevolgen van de annulering zitten.

Mijn Klacht:

Door mij werd online een inductie kookplaat besteld en betaald, via Amazon bij Mosodan. Op basis hiervan ook ander materiaal (elders) besteld om e.e.a. te installeren. Nu wordt doodleuk de bestelling geannuleerd (de koop was toch al gesloten?). Gelukkig is ook mijn betaling teruggestort, maar toch… Kan nu of op zoek naar dezelfde kookplaat (elders duurder) of ik koop/bestel een andere maar zit dan waarschijnlijk met de kostenpost van het installatiemateriaal wat ik heb besteld.
Om nog maar te zwijgen van het ongemak en de vertraging die nu optreed.

Gewenste Oplossing:

Dat de leverancier gewoon het product levert tegen de afgesproken prijs binnen de beloofde termijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Wigmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten