Klacht: Nederlandstalige helpdesk Amazon 0031 203690083

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de Nederlandstalige helpdesk van Amazon, maar ervoer problemen met de taalvaardigheid van de medewerker. Ondanks herhaalde verzoeken om een beter sprekende Nederlander te spreken, kreeg de klant steeds dezelfde medewerker aan de lijn. De klant heeft aangegeven niet langer zaken met Amazon te willen doen en heeft geen reactie ontvangen op een ingesproken bericht.

Mijn Klacht:

Maandag 2012020 3 keer gebeld naar de Nederlandstalige helpdesk van Amazon. Een zeer slecht sprekende medewerker aan de telefoon en stelde mij allerlei vragen over mijn merk computer e.d. 3 x gevraagd om een goed sprekende Nederlander en kreeg constant dezelfde persoon aan de telefoon. Hem uitgelegd dat het klaar was met hem en dat ik mijn bestelling wel bij Bol.com zou plaatsen. Aangegeven dat ik nooit meer zaken met Amazon zou doen en de app van mijn mobiele telefoon zou verwijderen. Ook nog afgelopen zondag 1912020 met Amazon gebeld en het bandje ingesproken. Ook tot op heden geen reactie.

Gewenste Oplossing:

[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten