Klacht over Amazon: GRATIS VERZENDEN, TOCH KOS…

Klacht: GRATIS VERZENDEN, TOCH KOSTEN

VerzKostenAmazon op 10 februari 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 10 februari 2020

Een klant van Amazon klaagt over verwarring rondom verzendkosten tijdens het bestelproces. Hoewel er bij het verhogen van de bestelhoeveelheid naar twee stuks gratis verzending wordt aangegeven, worden er uiteindelijk € 7,90 aan verzendkosten in rekening gebracht. De klant is het niet eens met het aanbod van de leverancier om de kosten te verlagen naar één keer verzendkosten voor beide artikelen, omdat hij vindt dat gratis verzending daadwerkelijk gratis moet zijn.

Mijn Klacht:

Bij het bestelproces staat dat € 3,90 aan bestelkosten zal worden gerekend, na verhogen van de bestelhoeveelheid naar 2 stuks, staat er GRATIS verzenden.
In het betaalscherm wordt echter € 7,90 voor verzendkosten gerekend.
Na correspondentie wil de leverancier de twee stuks leveren met 1x verzendkosten, maar daar ben ik het niet mee eens. Gratis is gratis!