Klacht: De DHL-bezorger heeft niet bezorgd

monicav op 11 september 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 11 september 2021

Een klant van Amazon heeft een probleem ervaren met de bezorging van zijn producten door DHL. De bezorger heeft aangegeven dat de bestelling is bezorgd, maar dit is niet gebeurd, en de klant heeft geen mogelijkheid gehad om het pakket op te halen. Zowel DHL als Amazon hebben niet adequaat geholpen bij het oplossen van het probleem, waardoor de klant nu moet wachten op een retourmelding en de terugbetaling van zijn geld.

Mijn Klacht:

DHL bezorger heeft mijn producten aangemeld als bezorgd, maar niet bezorgd, uur later aangemeld als we hebben je gemist, we retourneren de bestelling, dus niet bezorgd bij ophaalpunt ook. DHL en Amazon waren niet erg behulpzaam in het oplossen. Nu moet ik dus wachten op een retourmelding en dan 5-7 werkdagen wachten op mijn geld. Terwijl ik thuis ben gebleven voor mijn pakketje!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik morgen mijn producten heb, aan huis of op een ophaalpunt.
Dat de bezorger een reprimande krijgt ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door monicav
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten