Klacht: bestelling niet geleverd

P. van de Wiel op 28 september 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft op 26 september gewacht op een bestelling van Amazon, maar deze is niet geleverd. Pas later die avond ontving de klant een e-mail over de vertraging, zonder alternatieve leverdatum. Contact met de klantenservice leverde geen oplossing op en annuleren van de bestelling bleek niet mogelijk, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou op 26 september geleverd worden. Vergeefs ge-wacht op die bestelling die ik dringend nodig heb. Pas ’s avonds ontvang ik een mail van Amazon dat de levering vertraagd is. Géén alternatieve
leverdatum.
Contact met klantenservice levert helemaal niets op. Annulering van
die bestelling, waarvoor men blijkbaar geen leverdatum kan geven,
blijkt niet mogelijk.Waarom niet? Beroerde klantenservice!!

Gewenste Oplossing:

Levering deze week of bestelling annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P. van de Wiel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten