Klacht over Amazon: Bestelling niet aangekomen

Klacht: Bestelling niet aangekomen

Wiard op 04 oktober 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 4 oktober 2020

Een klant heeft op 22 september een computertafel besteld bij Amazon, met een verwachte levering op 25 september. Na een melding van vertraging heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en kan het pakket niet worden getraceerd via Post NL. Pogingen om het probleem via de Amazon-website te melden zijn niet succesvol, en contact opnemen met de klantenservice is ook niet gelukt.

Mijn Klacht:

Op 22-9 een computertafel besteld. Zou 25-9 geleverd worden. Kreeg bericht dat bestelling 1 a 2 dagen vertraagd was. Daarna niets meer gehoord of gezien. Volgens gegevens van Amazon afgeleverd bij Post NL, depot A’dam, maar Post NL kent mijn Track Tracé nr niet. Op de site van Amazon kan ik mijn probleem niet kenbaar maken, wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Bellen of chatten of e-mailen lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelde artikel op korte termijn ontvang - en daarover ook ingelicht wordt - of afzien van de bestelling en
en mijn betaling terug gestort wordt op mijn rekening.

Beoordeling 8/10