Klacht: Beschadigd artikel

Sylvia49 op 29 september 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft een bureaustoel besteld bij Amazon, maar deze arriveerde met drie snedes in de zitting door transportschade. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het indienen van foto's, heeft de klant nog steeds geen bevredigende oplossing ontvangen, terwijl het bedrijf slechts 10% van de koopprijs aanbiedt in plaats van een nieuwe zitting, ondanks de belofte op de website. De situatie sleept al bijna drie maanden aan.

Mijn Klacht:

Burostoel gekocht. Geleverd maar heeft transport schade in de vorm van 3 snedes in de zitting. Duurt lang voordat er reactie komt. Meerdere keren kwamen mijn foto’s niet aan. Nu kan ik 10% van de koopprijs terugkrijgen maar ik vraag alleen een nieuwe zitting. Nu al bijna 3 maanden verder en nog geen oplossing terwijl op de site duidelijk staat dat er een nieuw artikel geleverd wordt bij schade.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe zitting krijgen. En als dat niet los kan dan een nieuwe stoel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten