Klacht: Amazon.nl. 1 retour op 19 bestellingen te veel?

jasperp122 op 26 januari 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 26 januari 2022

Een klant van Amazon heeft een klacht ingediend over een e-mail die hij ontving, waarin hij wordt aangesproken op het aantal retouren dat hij heeft aangevraagd. De klant voelt zich onterecht benaderd en beschrijft de communicatie als schofterig, wat hem het gevoel geeft als een crimineel behandeld te worden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg deze schofterige email, ik voel mij benaderd als boef en crimineel.

[email protected]

Hallo,

We hebben gemerkt dat je voor een groot aantal marktplaatsbestellingen van Amazon.nl terugbetalingen hebt aangevraagd.

We begrijpen dat er zich af en toe wel eens problemen met bestellingen kunnen voordoen. Het ongewoon grote aantal dat je hebt aangevraagd, overschrijdt echter deze gemiddelde verwachting.

Wanneer we dergelijke ongewone activiteiten op een account opmerken, evalueren we elke account afzonderlijk om te bepalen of er extra acties moeten worden ondernomen.

Ga voor meer informatie over ons beleid naar de pagina Gebruiksvoorwaarden via de onderstaande link:
www.amazon.nl/gp/help/customer/display.html?ieUTF8amp;nodeId201547600

Reageer binnen 30 dagen op deze e-mail als je denkt dat je dit bericht per ongeluk hebt ontvangen, of als je toelichting wilt geven over je bestelactiviteit.

Met vriendelijke groet,

Accountspecialist
Amazon.nl
www.amazon.nl

Gewenste Oplossing:

in ieder geval een mail in net Nederlands en excusses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jasperp122
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten