Klacht: alweer staan, hoera!

nico12653 op 01 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van het Veer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met zitplaatstekort op uw traject tussen Utrecht en Amsterdam. Het spijt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 december 2015

Een reiziger uit zijn frustratie over het gebrek aan zitplaatsen tijdens de spits tussen Utrecht en Amsterdam bij NS. Hij pleit voor oplossingen zoals het ombouwen van eerste klas naar tweede klas en het toevoegen van hangers om meer ruimte te creëren. De reiziger is ontevreden over de hoge kosten en het comfort in het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Worden de ns net als ik moe van deze klacht? Goed zo! Hoe kan het dat we in 2015 een klassensysteem toestaan in het OPENBAAR vervoer. Als de 1ste nu gewoon wordt omgebouwd tot een 2e, zijn we al halverwege mey merr ruimte. U verwacht materiaaltekort? Breng dan net als in tram en bus hangers aan naast de zitplaasen en op de balkons. Tussen Utrecht en Amsterdam is het niet meer om uit te houden. Is er geen slimme carpooler die deze verbinding met uber kan verbeteren? Spuugzat ben ik het! Helemaal omdat ik de hoofdprijs betaal in de spits.

Gewenste Oplossing:

Gewoon kunnen zitten desnoods met klapstoelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 december 2015 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

nico12653

Heeft op 03 januari 2016 om 10:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

\"Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening.\"

Als ervaringen van reizigers echt zo belangrijk zijn voor de NS, zagen ze dit 'materiaaltekort-lees lapzwanserij' al 10 jaar van te voren aankomen. Elke paar jaar is het hetzelfde nietszeggende excuusliedje...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten