Terug

Klacht: Waardeloos

Aaronvanmourik op 01 maart 2017 over Alternate in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Alternate
Categorie Software
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een klant heeft twee producten besteld als cadeau, maar ontving een verkeerd product dat voor een andere klant bedoeld was. Na contact met Alternate werd aangegeven dat de klant eerst het verkeerde product moest terugsturen voordat de juiste producten verzonden zouden worden, waarbij de verzendkosten slechts gedeeltelijk vergoed zouden worden. De klant is zeer ontevreden over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

2 producten besteld als cadeau voor een vriend. Krijg ik een compleet verkeerd product van een andere bestelling (andere klant) geleverd. Ik bel vervolgens netjes naar Alternate voor een oplossing en dat ik de producten morgen binnen moet hebben. Wordt mij verteld eerst de muis terug te sturen naar Alternate, en vervolgens zullen ze mij de juiste producten toe sturen. met mijn en moeite betalen hun de verzendkosten.

een andere optie is niet mogelijk.

WAARDELOOS.

Gewenste Oplossing:

-

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alternate

Alle klachten over Alternate →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Alternate
Zo werkt het