Een klant heeft een toetsenbord gekocht bij Alternate België, maar ondervindt verschillende defecten, zoals een snel leeggierende batterij en een niet-functionerende draadloze RGB-verlichting. Na contact met de klantenservice ontving de klant het defecte product terug zonder enige oplossing of compensatie, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb een toetsenbord aangeschaft bij Alternate België, maar het vertoont verschillende defecten. De batterij is snel leeg en de draadloze functie om de RGB-verlichting te veranderen werkt niet. Na contact met de klantenservice ontving ik het defecte product weer terug zonder enige oplossing of compensatie. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het toetsenbord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Alternate
Reactie van de melder van de klacht tim87
4 maanden geleden - Beste Het betreft Alternate België
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
